Handelsbetingelser & Privatlivspolitik

Senest opdateret: 28. december 2024

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan ErgoSteg.dk ("vi", "os" eller "vores") indsamler, anvender og deler dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, bruger vores tjenester, foretager et køb hos ErgoSteg.dk eller på anden måde kommunikerer med os om vores produkter og tjenester (samlet benævnt "Tjenesterne").

Når vi skriver "du", "dig" eller "din", henviser det til dig som bruger af vores hjemmeside – uanset om du er kunde, besøgende eller på anden måde interagerer med os.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis som følge af ændringer i vores forretningsgange, nye lovkrav eller andre juridiske og driftsmæssige forhold.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side, og datoen øverst vil blive opdateret.

Hvordan vi indsamler og anvender personoplysninger

For at kunne levere vores produkter og tjenester indsamler vi personoplysninger fra forskellige kilder. Hvilke oplysninger vi indsamler, afhænger af, hvordan du bruger vores hjemmeside og interagerer med os.

Vi kan blandt andet bruge oplysningerne til at:

• levere vores produkter og tjenester
• kommunikere med dig
• behandle dine ordrer
• forbedre vores hjemmeside
• opfylde lovgivningsmæssige krav
• beskytte vores virksomhed og vores kunder

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi kan blandt andet indsamle følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Leveringsadresse
• Faktureringsadresse
• Betalingsoplysninger
• Ordrehistorik
• IP-adresse
• Browseroplysninger
• Enhedsoplysninger
• Kundeservicehenvendelser

Oplysninger du selv giver os

Når du handler hos ErgoSteg eller kontakter os, kan du blandt andet give os:

• kontaktoplysninger
• ordreoplysninger
• kontooplysninger
• oplysninger i forbindelse med kundeservice

Nogle funktioner kræver, at du giver os bestemte oplysninger. Hvis du vælger ikke at gøre det, kan det begrænse din mulighed for at bruge visse funktioner på hjemmesiden.

Oplysninger vi automatisk indsamler

Når du besøger ErgoSteg.dk, kan vi automatisk indsamle oplysninger om din brug af hjemmesiden.

Dette kan blandt andet omfatte:

• IP-adresse
• browsertype
• enhed
• operativsystem
• besøgte sider
• tidspunkt for besøget
• henvisende hjemmeside

Disse oplysninger indsamles blandt andet ved hjælp af cookies og lignende teknologier.

Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger fra tredjeparter, eksempelvis:

• Shopify
• betalingsudbydere
• analyseværktøjer
• annonceringspartnere

Disse oplysninger behandles altid i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi bruger dine oplysninger til blandt andet at:

• behandle din ordre
• sende ordrebekræftelser
• levere dine varer
• håndtere returneringer
• yde kundeservice
• forbedre vores tjenester
• sende markedsføring, hvis du har givet samtykke
• beskytte mod svindel
• opfylde lovkrav

Cookies

ErgoSteg anvender cookies for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, forbedre brugeroplevelsen og analysere trafikken.

Cookies kan blandt andet bruges til at:

• huske dine indstillinger
• forbedre hjemmesidens funktioner
• måle annoncering
• analysere besøg
• vise relevante produkter og annoncer

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke til cookies via dine browserindstillinger eller vores cookiebanner.

Hvordan vi deler personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med betroede samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester.

Det kan blandt andet være:

• Shopify
• betalingsudbydere
• fragtfirmaer
• IT-leverandører
• analyse- og marketingpartnere
• offentlige myndigheder, hvis loven kræver det

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart.

Kategori | Modtagere

Identifikationsoplysninger, såsom grundlæggende kontaktoplysninger samt visse ordre- og kontooplysninger.

Kommercielle oplysninger, såsom oplysninger om ordrer, køb og kundeservice.

Internet- og netværksaktivitet, såsom oplysninger om din brug af hjemmesiden.

Geolokationsdata, såsom omtrentlige placeringer baseret på IP-adresse eller andre tekniske metoder.

Disse oplysninger kan deles med:

• Leverandører og samarbejdspartnere, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsudbydere, fragtpartnere, kundeservice og analyseleverandører).
• Forretnings- og markedsføringspartnere.
• Koncernselskaber og samarbejdspartnere, hvor det er nødvendigt for at levere vores tjenester.

Vi anvender eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit udtrykkelige samtykke eller med henblik på at udlede oplysninger om dig.

Hvis du giver samtykke, kan vi dele personoplysninger med henblik på markedsføring og annoncering som beskrevet nedenfor.

Tredjepartswebsteder og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller onlineplatforme, der drives af tredjeparter.

Hvis du vælger at besøge en sådan hjemmeside, anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitik samt deres vilkår og betingelser.

ErgoSteg er ikke ansvarlig for indholdet, sikkerheden eller behandlingen af personoplysninger på tredjepartswebsteder.

Oplysninger, som du frivilligt offentliggør på offentlige platforme eller sociale medier, kan være synlige for andre brugere og behandles i henhold til den pågældende platforms egne vilkår.

Oplysninger om børn

Vores produkter og tjenester er ikke rettet mod børn.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om personer under 16 år.

Hvis du er forælder eller værge og mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så sletter vi oplysningerne hurtigst muligt.

Vi har ikke kendskab til, at vi har solgt eller delt personoplysninger om personer under 16 år.

Opbevaring og sikkerhed

Vi arbejder løbende på at beskytte dine personoplysninger ved hjælp af passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Ingen metode til overførsel eller elektronisk opbevaring er dog 100 % sikker, og vi kan derfor ikke garantere fuldstændig sikkerhed.

Vi anbefaler, at du aldrig sender følsomme oplysninger til os via usikrede kommunikationskanaler.

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at:

• administrere din konto
• levere vores produkter og tjenester
• opfylde lovkrav
• håndtere reklamationer og tvister
• beskytte vores legitime interesser

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Dine rettigheder

Afhængigt af gældende lovgivning kan du have følgende rettigheder:

• Ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet.
• Ret til at få dine oplysninger slettet.
• Ret til begrænsning af behandling.
• Ret til dataportabilitet.
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.
• Ret til at tilbagekalde dit samtykke, hvis behandlingen er baseret på samtykke.
• Ret til at fravælge direkte markedsføring.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os.

Vi kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

Vi besvarer din henvendelse inden for de frister, der følger af gældende lovgivning.

Selv hvis du fravælger markedsføring, kan vi fortsat sende dig nødvendige meddelelser om eksempelvis dine ordrer eller din konto.

Klager

Hvis du har spørgsmål eller klager over vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af din henvendelse, har du ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

https://www.datatilsynet.dk

Internationale overførsler

Dine personoplysninger kan blive overført til og behandlet uden for det land, hvor du bor.

Hvis personoplysninger overføres uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, eksempelvis ved brug af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte overførselsmekanismer.

Kontakt

Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: kontakt@ergosteg.dk

Hjemmeside: www.ergosteg.dk

Når vi behandler dine personoplysninger, er ErgoSteg den dataansvarlige i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.