Frakt- og leveringsvilkår

Frakt- og leveringsvilkår

Sist oppdatert: 21.05.2026

Hos ErgoSteg vil vi at bestillingen din skal leveres trygt, smidig og så raskt som mulig. Nedenfor finner du all informasjon om våre fraktalternativer, leveringstider og hvordan vi håndterer pakkene dine.

1. Fraktkostnader

  • Gratis frakt på bestillinger over 299 kr.

  • For ordrer under 299 kr vises fraktkostnaden i kassen før du fullfører kjøpet.

  • Vi tilbyr frakt i Norge og internasjonalt.

2. Leveringsmetoder

Vi samarbeider med pålitelige fraktselskaper, som for eksempel:

  • Bring / Posten

  • PostNord

  • DHL

  • Helthjem

  • Instabox / Porterbuddy (der det er tilgjengelig)

Fraktmetoden velges automatisk basert på adressen din for å sikre den raskeste leveringsveien.

3. Hvordan bestillingen din leveres

Pakken din leveres vanligvis:

  • direkte i postkassen

  • på døren

  • eller til nærmeste utleveringssted (hvis pakken er for stor eller ikke kan leveres av andre grunner)

Du får en varsling når pakken er på vei og når den kan hentes på utleveringsstedet.

4. Leveringstider

Vår normale leveringstid er:

  • 5–15 virkedager, avhengig av produkt og destinasjon.

Alle bestillinger sendes direkte fra vår produsent/leverandør, noe som kan medføre litt lengre leveringstid, men som samtidig gir bedre priser og et større produktutvalg for deg som kunde. Høysesonger som Black Week og jul kan påvirke håndteringstiden noe.

5. Ordrehåndtering og sporing

  • Varene dine sendes normalt innen 24–48 timer.

  • Når pakken er sendt, får du en e-post med sporingsnummer.

  • Du kan følge forsendelsen via våre sporingssider eller direkte hos fraktselskapet.

  • Hvis du ikke finner e-posten, ber vi deg sjekke søppelpostmappen.

6. Toll og importavgifter

Varene våre sendes fra vårt lager via terminaler i Europa (blant annet Belgia) før de leveres til deg. Dette gjøres for å sikre en smidigere og raskere levering.

Takket være denne logistikkløsningen opplever 99 % av kundene våre at pakkene leveres rett i postkassen uten noen ekstra kostnader.

Dersom toll, importmoms eller andre fortollingsgebyrer likevel skulle tilkomme når pakken ankommer Norge (eller andre land), er det viktig å merke seg at du som kunde er ansvarlig for å betale disse avgiftene. Disse eventuelle ekstrakostnadene er ikke inkludert i prisen du betaler i kassen, og ErgoSteg dekker ikke dette.

7. Uavhentede pakker

Hvis pakken ikke hentes i tide og i stedet returneres til oss, kan det påløpe et administrasjonsgebyr for å dekke frakt og håndtering. Kontakt oss alltid hvis du trenger hjelp til å forlenge hentetiden din.

8. Problemer med leveringen?

Hvis noe virker feil med forsendelsen din:

  • pakken er forsinket

  • det mangler oppdateringer på sporingen

  • den ser ut til å ha stoppet opp

  • eller du trenger hjelp til å spore den

…kontakt oss, så hjelper vi deg med en gang!

📧 kontakt@ergosteg.se Vi prøver alltid å svare innen 24 timer – hele året rundt.