Salgsbetingelser og Personvernerklæring

Salgsbetingelser og Personvernerklæring
Sist oppdatert: 21.05.2026

Disse generelle vilkårene og personvernerklæringen gjelder for all bruk av nettsiden og for alle kjøp som gjøres hos ErgoSteg. Ved å gjennomføre et kjøp hos oss, aksepterer du vilkårene nedenfor.

DEL 1: SALGSBETINGELSER (Kjøpsvilkår)

1. Bestilling og Avtale Når du fullfører en bestilling i kassen, inngås en bindende kjøpsavtale. Du vil deretter motta en automatisk ordrebekreftelse på e-post. Vi tar forbehold om at varer kan bli utsolgt, samt for eventuelle skrive- eller prisfeil på nettsiden. For å handle hos oss må du være over 18 år, eller ha samtykke fra foresatte.

2. Priser og Betaling Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). I kassen vil totalsummen inkludert eventuell frakt vises før du bekrefter kjøpet. Vi tilbyr sikre betalingsløsninger gjennom våre samarbeidspartnere (f.eks. kortbetaling, Klarna, Vipps eller lignende).

3. Frakt og Levering Vi streber etter å levere bestillingen din så raskt som mulig. For fullstendig informasjon om leveringstider, fraktmetoder og eventuelle tollavgifter, vennligst se vår [Lenke til Fraktpolicy: Frakt- og leveringsvilkår].

4. Angrerett og Retur Du har 14 dagers angrerett i henhold til norsk angrerettlov, fra den dagen du mottar varen. Varen må returneres i original og ubrukt stand. For detaljerte instruksjoner om hvordan du returnerer en vare, se våre [Lenke til Returpolicy: Retur- og refusjonsvilkår].

5. Reklamasjon (Feil og mangler) Hvis du mottar en vare som er skadet eller defekt, har du full reklamasjonsrett. Kontakt vår kundeservice på e-post så snart som mulig, og legg ved ordrenummer samt bilder av feilen. Vi dekker eventuelle returkostnader ved godkjent reklamasjon.

6. Ansvarsbegrensning og Force Majeure ErgoSteg er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av forsinkelser eller feil på produkter. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), som for eksempel streik, naturkatastrofer, eller uforutsette forsinkelser hos fraktselskap og toll.

DEL 2: PERSONVERNERKLÆRING (GDPR)

Vi tar ditt personvern på alvor og behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Nedenfor forklarer vi hvordan og hvorfor vi samler inn din informasjon.

1. Hvilke opplysninger vi samler inn Når du handler hos oss, samler vi inn opplysninger som er nødvendige for å fullføre bestillingen din. Dette inkluderer:

  • Navn

  • Adresse og leveringsinformasjon

  • E-postadresse

  • Telefonnummer

  • Betalingsinformasjon (håndteres kryptert av våre betalingspartnere)

2. Formålet med behandlingen Vi bruker opplysningene dine til å:

  • Behandle og levere bestillingen din.

  • Sende ordrebekreftelse og sporingsoppdateringer.

  • Håndtere kundeservicehenvendelser, returer og reklamasjoner.

  • Sende nyhetsbrev og tilbud (kun dersom du har gitt aktivt samtykke til dette).

3. Deling av informasjon med tredjeparter For å kunne drive nettbutikken deler vi nødvendig informasjon med utvalgte tredjeparter:

  • Fraktselskaper: For å kunne levere pakken din til riktig adresse.

  • Betalingsleverandører: For å kunne behandle betalingen din sikkert.

  • Plattform og IT-systemer: For å drifte og vedlikeholde nettbutikken (f.eks. Shopify). Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.

4. Informasjonskapsler (Cookies) Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på nettsiden vår, huske hva du har i handlekurven, og samle inn anonymisert statistikk for å kunne optimalisere butikken og markedsføringen vår. Du kan når som helst endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din.

5. Dine rettigheter Du har rett til å:

  • Be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg.

  • Be om at feilaktige opplysninger rettes.

  • Be om å få opplysningene dine slettet ("retten til å bli glemt"), forutsatt at vi ikke er lovpålagt å beholde dem (for eksempel i forbindelse med regnskapslovgivning).

6. Kontakt oss Dersom du har spørsmål om våre vilkår, eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, er du alltid velkommen til å ta kontakt.

📧 E-post: kontakt@ergosteg.se